Politique de confidentialité & consentement aux communications (SMS et courriel)

Les Cuisines MAC
Téléphone : 1-877-713-9904
Courriel : info@lescuisinesmac.ca
Site : https://www.lescuisinesmac.ca

1) Objet

Cette page explique comment Les Cuisines MAC collecte, utilise et protège vos renseignements ainsi que la façon dont vous consentez à recevoir des communications par SMS et par courriel.

2) Nature des messages envoyés

Nous envoyons uniquement des communications liées au service, par exemple :

confirmation et rappel de rendez-vous ;
suivi de soumission ou d’estimation ;
questions, mises à jour et informations liées à votre projet ;
demandes d’avis/satisfaction après un service.

Aucune promotion ni message marketing n’est envoyé sans votre consentement explicite dans un formulaire distinct.

3) Comment vous donnez votre consentement

Vous pouvez consentir :

Via notre formulaire Web : en cochant la case d’acceptation près du bouton d’envoi ;
Par téléphone/en personne : lorsque vous demandez une soumission et acceptez que nous confirmions par SMS ;
En répondant START (ou UNSTOP) à un message si vous avez déjà été désabonné(e).

Le consentement n’est pas une condition d’achat. Vous pouvez soumettre une demande sans accepter les SMS.

4) Fréquence, tarifs et horaires

La fréquence peut varier selon votre dossier (en général 1 à 4 messages par mois, davantage autour d’un rendez-vous).
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile.
Nous tentons d’écrire entre 8 h et 20 h (heure locale).

5) Retrait du consentement (désabonnement)

Vous pouvez vous désabonner en tout temps :

en répondant STOP au SMS reçu (synonymes acceptés : ARRET, UNSUBSCRIBE, FIN) ;
pour de l’aide, répondez AIDE (ou HELP).

Après un STOP, vous recevrez un message confirmant la désinscription. Pour revenir, répondez START ou UNSTOP.

Les opérateurs mobiles ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés.

6) Protection des renseignements personnels

Nous recueillons les informations nécessaires à la prestation du service (p. ex. nom, téléphone, courriel, détails de projet).
Vos données sont conservées de façon sécurisée dans nos systèmes et chez nos fournisseurs de communication (p. ex. notre plateforme CRM/messagerie) uniquement pour gérer vos demandes et nos obligations légales.
Nous ne vendons pas vos renseignements.
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données en écrivant à info@lescuisinesmac.ca.

7) Contact

Pour toute question sur cette politique ou pour obtenir de l’aide :
Téléphone : 1-877-713-9904 — Courriel : info@lescuisinesmac.ca

8) Modifications

Nous pouvons mettre cette page à jour pour refléter nos pratiques.
Dernière mise à jour : 2025-09-11